ПОРЯДОК И УСЛОВИЯ ВОЗВРАТА ТОВАРА и ДЕНЕЖНЫХ СРЕДСТВ

 

  1. Требование Покупателя об обмене либо о возврате Товара подлежит удовлетворению, если Товар не был в употреблении, сохранены его потребительские свойства, сохранена и не нарушена упаковка, сохранены оригинальная этикетка и документы, подтверждающие факт покупки этого товара в интернет магазине symbat-forma.kz.
  2. Срок такого требования составляет 14 (четырнадцать) календарных дней с момента передачи Товара Покупателю
  3. Независимо от причин возврата Товара Покупатель предоставляет:

3.1.  Заявление на возврат Товара по установленной форме:

 А) посредством направления его через личный кабинет на электронный адрес Продавца

 Б)  написать заявление в присутствии курьера и передать с ним (при возврате Товара по городу Алматы, с курьером, доставившим Товар) 

с указанием полных ФИО Покупателя, данных удостоверения личности Покупателя (номер, кем и когда выдан), ИИН, адресных данных Покупателя (адрес нахождения Товара), наименования, количества, цены Товара, идентификационного номера заказа, описание причины возврата (дефекта) Товара.

3.2. товарный чека, подтверждающего факт и условия покупки.

3.3.  копию документа, удостоверяющего личность покупателя,

на адрес:  050004, РК, г.Алматы, ул.Кунаева,43 (указан на сайте в разделе «Обратная связь»). 

  1. Возврат Товара производится в срок, не позднее 14 календарных дней с момента передачи Товара Покупателю.

5  В случае обнаружения недостатков Товара после получения и оплаты, Покупатель по своему выбору вправе:

А)  потребовать замены на такой же Товар при условии наличия у Продавца такого Товара;

Б)  потребовать замены на Товар другой модели, артикула с соответствующим перерасчетом покупной цены

  1. В случае спора о причинах возникновения недостатков Товара Покупатель проводит экспертизу Товара за свой счет. Если в результате экспертизы Товара установлено, что его недостатки возникли вследствие обстоятельств, за которые отвечает Продавец, последний обязан возместить Покупателю расходы на проведение экспертизы.
  2. Способы возврата Товара:

7.1. Возврат в фирменный пункт самовывоза/возврата интернет магазина ТОО «Академия моды «Сымбат», расположенного по адресу: г.Алматы, ул.Кунаева,43.;

7.2.Отправка почтой (Покупатель оплачивает почтовые услуги самостоятельно);

                     При  возврате Товара, Покупатель предоставляет следующие документы:

  • заявление на возврат денежных средств;
  • копию документ, подтверждающий оплату Товара
  • копию квитанции об оплате Отправления;
  • описи Отправления;
  • товарная накладная;
  • акт о выявленных несоответствиях (при возврате Товара несоответствующего качества, неправильная комплектация Заказа или иные причины возврата);

7.2.1. Без описи Заказа претензии по комплектации не принимаются.

7.2.2. Отказ от возврата Ваших посылок может произойти по следующим причинам:

  • нарушение целостности почтовой упаковки (пользуйтесь только оригинальной почтовой упаковкой, избегайте оклеивания скотчем (кроме почтового) и прочими материалами);
  • отправления наложенным платежом.

7.3.Вызов курьера  Продавца (если Товар был доставлен по городу Алматы и возвращается там же) 

Стоимость выезда курьера по городу Алматы за возвратом составляет 1000 (одну тысячу) тенге.  

В случае возврата  Заказа (части Заказа), Покупателю,  при возврате денежных средств перечисляется только сумма за возвращенный товар.

7.4.Возврат Заказа через доставившую Заказ Транспортную компанию.

               В  этом случае в обязательном порядке  прилагается к возврату, кроме документов, перечисленных  в п.7.2. копия квитанции об оплате Транспортной компании доставку возвращаемого Заказа Продавцу;

  1. В случае возврата Товара из-за ненадлежащего качества Товара или неправильной комплектации Заказа стоимость обратной доставки  оплачивает Продавец, во всех остальных случаях –  все издержки по возврату Товара осуществляются за счет Покупателя.
  2. Возврат денежных средств производится только после поступления возвращаемого Товара Продавцу.
  3. Срок возврата денежных средств зависит от способа возврата и Банка, обслуживающего Покупателя – при наличии счета/карточки в Казкоммерцбанке – не более 5 банковских дней, во всех остальных банках - не более 10 дней банковских дней, почтовым переводом – не позднее 20 рабочих дней, с даты поступления возвращенного товара на склад Продавца вместе с заполненным Покупателем заявлением на возврат; Срок зачисления денежных средств на расчетный счет Клиента зависит от внутреннего регламента банка-получателя.
  4. Возврат наличными:Возможен в  фирменном магазине ТОО «Академия моды «Сымбат» по адресу: г.Алматы,  ул.Кунаева, 43.
  5. Способ возврата денежных средств совпадает со способом оплаты.  
  • Не относится к Товару, изготовленному по Заявке на специальный заказ

 

Каталог
Цена
от
до
0